Um passageiro destruiu uma televisão recém-comprada após ser impedido de embarcar com o aparelho em um ônibus intermunicipal na Rodoviária Engenheiro João Thomé, em Fortaleza. O episódio ocorreu na noite de quarta-feira (8) e foi registrado por pessoas que estavam no terminal.
O caso ganhou maior repercussão após a divulgação das imagens, embora o homem não tenha sido identificado. A empresa responsável pelo ônibus se manifestou sobre a recusa em transportar a televisão.
O homem tentava viajar em um coletivo da Expresso Guanabara com destino ao município de Iguatu, no Centro-Sul do Ceará. Como não conseguiu embarcar com o televisor, acabou quebrando o aparelho diante de outros passageiros.
Em nota, a empresa informou que o cliente foi orientado sobre as regras para o transporte de bagagens e afirmou lamentar a atitude agressiva registrada no terminal rodoviário. Segundo a Guanabara, os funcionários apresentaram alternativas para evitar o transtorno.
Entre elas, ofereceram a possibilidade de o televisor permanecer sob a guarda da empresa até que uma pessoa de confiança pudesse buscá-lo. Também foi disponibilizada a opção de cancelar a viagem, com reembolso integral do valor da passagem.
De acordo com a empresa, o passageiro recusou todas as propostas apresentadas. A viação explicou ainda que segue as normas previstas na legislação para o transporte de bagagens, adotadas com o objetivo de preservar a segurança e o conforto dos usuários.
Pelas regras, a bagagem de mão deve pesar até cinco quilos e ter dimensões compatíveis com os compartimentos internos do ônibus. A empresa destacou que aparelhos eletrônicos, como televisores, e outros objetos de valor não podem ser transportados no bagageiro.
A Guanabara acrescentou que todas as orientações sobre embarque e transporte de bagagens estão disponíveis no site da empresa, nas agências de atendimento e também no bilhete de passagem, por meio de um QR Code com as informações da viagem.
